Política de reembolso
En Viva Salut queremos garantizar una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes.
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Inspección del producto al recibirlo
Todos los clientes deben revisar el producto en el momento de la entrega.
Si el producto presenta daños visibles o defectos, puedes rechazar el pedido en el momento de la entrega.
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Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución únicamente en los siguientes casos:
• producto defectuoso
• producto incorrecto
• producto dañado durante el transporte
Para solicitar una devolución, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
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Condiciones para devoluciones
Para que una devolución sea aceptada:
• el producto debe estar sin usar
• debe conservar su embalaje original
• debe incluir todos los accesorios recibidos
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Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará de acuerdo con el método acordado con el cliente.
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Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
• productos usados
• productos dañados por mal uso
• solicitudes realizadas fuera del plazo indicado
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Contacto
Si necesitas solicitar una devolución o tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos en: